FAQ
Domande frequenti
Risposte rapide su ordini, spedizioni, pagamenti e resi.
In quanto tempo spedite?
Prepariamo l’ordine il prima possibile. Appena parte ricevi una mail con il tracking per seguire la spedizione.
Come posso tracciare il mio ordine?
Quando l’ordine viene affidato al corriere, ricevi il link di tracking via email. Se non lo trovi, scrivici dal modulo Contatti.
Posso modificare o annullare un ordine?
Se l’ordine non è ancora stato spedito possiamo aiutarti. Contattaci il prima possibile indicando numero ordine e richiesta.
Non ho ricevuto l’email di conferma
Controlla anche Spam/Promozioni. Se non la trovi, scrivici indicando nome e email usata in fase di acquisto.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i principali metodi disponibili al checkout (es. carte e metodi digitali). Il pagamento è gestito in modo sicuro.
Come funziona il reso?
Scrivici dal modulo Contatti indicando il numero ordine: ti guidiamo passo passo con istruzioni e tempistiche.
Cosa devo fare se arriva un prodotto danneggiato?
Contattaci appena possibile con una foto del prodotto e dell’imballo, indicando il numero ordine: troviamo subito una soluzione.
Come scelgo il prodotto giusto per me?
Se hai dubbi su utilizzo o scelta, scrivici: ti consigliamo in base all’obiettivo (naturale o più definito) e alla tua routine.
Non hai trovato la risposta? Contattaci.